Оплата, получение и возврат

Подписки на один месяц — весь каталог, включая Pro-ассеты, до 100 скачиваний в день и токены для генерации 3D-моделей по изображению:

• Standard — 490 ₽ в месяц, 30 токенов на месяц
• Pro — 990 ₽ в месяц, 70 токенов на месяц
• Max — 1 990 ₽ в месяц, 150 токенов на месяц

Пакеты токенов без подписки (10 токенов = одна модель по изображению):

• 100 токенов — 1 490 ₽
• 300 токенов — 3 990 ₽
• 1 000 токенов — 12 990 ₽

Генерация пока в закрытой бете — по приглашению: токены тратятся только на неё.

Цены — в рублях. НДС не облагается: продавец применяет налог на профессиональный доход. Подробный состав тарифов — на странице «Тарифы». Бесплатные ассеты скачиваются без оплаты.

• Выберите подписку или пакет на странице «Тарифы» (или в кабинете → «Подписка») и нажмите кнопку оплаты. Нужен вход в аккаунт: покупка привязывается к нему.
• Откроется платёжная страница сервиса ЮKassa (НКО «ЮМани» (ООО)). Платить можно банковскими картами российских банков и через Систему быстрых платежей (СБП); точный перечень способов показывает платёжная страница.
• После оплаты вы вернётесь на polydrop.ru. Если платёж не завершить, он отменится сам, а деньги не спишутся.
• Платить на сайте могут физические лица, которым исполнилось 18 лет. Если нужна оплата от организации или индивидуального предпринимателя, напишите на support@polydrop.ru.

Доставки нет: всё оказывается онлайн, на сайте polydrop.ru, там, где он открывается.

• Подписка начинает действовать сразу после того, как платёжный сервис подтвердит оплату, — обычно в течение нескольких минут. Она действует один месяц: с даты оплаты до того же числа следующего месяца включительно (если такого числа нет — до последнего дня месяца, по московскому времени). Статус и дата окончания — в кабинете → «Подписка».
• Pro-ассеты скачиваются на их страницах кнопкой «Скачать», в любом формате и разрешении, какие есть у ассета, до 100 скачиваний в день. Скачанное остаётся в кабинете → «Скачивания». Что можно делать с файлами, описывает лицензия; скачанные во время подписки ассеты можно использовать и после её окончания.
• Токены зачисляются на баланс сразу после подтверждения оплаты: подписочные — на месяц подписки, купленные — без срока. Баланс и история — в кабинете → «Токены».
• Модели из генерации появляются в кабинете → «Мои модели». Токены списываются, только когда модель готова; пока она строится, они в резерве (раздел 9 соглашения).

Если через час после оплаты подписка или токены не появились, напишите на support@polydrop.ru и укажите время оплаты: мы зачислим оплаченное или вернём деньги.

Чек за каждую оплату продавец формирует в приложении ФНС России «Мой налог» и отправляет на почту аккаунта — как правило, в день оплаты. Платёжный сервис чеки за продавца не формирует. Если деньги возвращаются, чек аннулируется или исправляется.

• Автопродления нет. Способ оплаты не сохраняется, повторных списаний без вас не бывает. За 3 дня до конца месяца напомним письмом.
• Продлить — оплатить следующий месяц на странице «Тарифы» или в кабинете → «Подписка». Если оплатить заранее, новый месяц начнётся сразу после текущего.
• Не продлили — подписка просто заканчивается: доступ к Pro-ассетам и неизрасходованные токены подписки прекращаются, а скачанные файлы остаются вашими по лицензии.
• Сменить тариф можно при продлении: новый начнётся после текущего. Если нужно сразу — напишите нам: вернём деньги за неиспользованную часть текущего месяца, и вы оплатите новый тариф (п. 7.7 соглашения).
• Цена оплаченного месяца и оплаченного пакета не меняется.

• Купленные токены. Отказаться от неизрасходованных можно в любой момент. Вернём сумму, уплаченную за пакет, ÷ число токенов в нём × неизрасходованный остаток (п. 8.8 соглашения).
• Подписка. Отказаться можно в любой момент. Вернём деньги за неиспользованные дни: цена месяца × неиспользованные дни ÷ дни месяца. Если токенов подписки потрачено больше, чем приходится на прошедшие дни, лишние вычтем по 14,90 ₽ за токен (п. 7.5 соглашения). Подписка и её оставшиеся токены при этом прекращаются.
• Подарочные токены деньгами не возвращаются. Токены, потраченные на полученные модели, тоже: услуга оказана. Если модель технически непригодна (файл не открывается, повреждён или пустой), бесплатно повторим генерацию или вернём токены.

Как попросить возврат. Напишите на support@polydrop.ru с почты аккаунта: что вернуть и за какую покупку. Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней с получения заявления. Если так вернуть нельзя (например, карта закрыта), мы попросим реквизиты.

• Весь оплаченный месяц вам открыт каталог целиком, включая Pro-ассеты, в пределах дневного лимита. Если из-за нашего сбоя вы заметное время не могли пользоваться подпиской, продлим её или вернём деньги за это время.
• Если ассет убран из каталога из-за жалобы правообладателя, а вы получили его по подписке, по вашему запросу продлим подписку на 7 дней или вернём соответствующую часть платы.
• Если файл ассета не открывается, повреждён или заметно не соответствует описанию, напишите нам со ссылкой на ассет — исправим или заменим файлы (п. 9 лицензии).
• Генерация: токены в резерве, пока модель строится, и возвращаются сами, если изображение не прошло проверку или модель не построилась. Результат нейросети вероятностный — это свойство услуги, о котором мы предупреждаем заранее (п. 9.9 соглашения).
• Эти условия не ограничивают ваших прав по закону «О защите прав потребителей».

Храните письмо об оплате и чек, пока действует подписка или пока не израсходованы купленные токены. Они понадобятся, если придётся разбираться с платежом или возвратом.

• Данные карты вы вводите только на платёжной странице ЮKassa: проверьте, что её адрес начинается с https://yoomoney.ru. Сайт polydrop.ru номер карты, срок действия и код CVC не получает и не хранит.
• Никому не сообщайте коды из SMS и push-уведомлений банка — даже тем, кто представляется сотрудником polydrop, ЮKassa или банка. Мы никогда не просим данные карты, коды или ссылки для входа по почте, телефону или в мессенджерах.
• Платите только на polydrop.ru. Если вам предлагают оплатить подписку или токены переводом на карту или по ссылке с другого сайта, — это не мы.
• Не пересылайте другим письма со ссылкой для входа: по ней открывается ваш аккаунт.

Что мы храним об оплате и кому передаём данные, — в политике обработки персональных данных.